Имеют ли право так общаться сотрудники банка?

0 голосов
спросил от Ольга в категории Коллекторы
Здравствуйте. У меня такая ситуация....в 2012 году был взят кредит.....платили все во время и без просрочек...сейчас последние три месяца платим с просрочкой до 5 дней....а в этом месяце зп не платят вообще и платеж задерживаем на 12 дней.
Банк звонит мы не скрываемся, и согласны оплатить долг и все штрафы...на что там отвечают что продавайте что есть...рассчитывайтесь с нами,несите вещи в ломбард, а последний разговор был на повышенных тонах и сотрудник банка сказал что если не умеете зарабатывать деньги зачем было брать?! Имеют ли право так общаться сотрудники банка?

Спасибо

1 Ответ

+1 голос
ответил от Мария [101 кредит] (5,940 баллов)
Здравствуйте, скорей всего с вами общались не непосредственно сотрудники банка, а коллекторское агентство, куда переданы данные о нарушении вами условий договора. Про то, как могут вести себя коллекторы и как действовать, если они излишне давят и используют незаконные методы, мы уже писали здесь - http://101.credit/bez-dolgov/kollektory-i-antikollektory/.

Вам стоит зафиксировать попытки некорректного воздействия и давления на вас со стороны коллекторов, записав звонок и разговор на диктофон. Затем подготовить жалобу с претензией на их представителей в сам банк, в местную структуру по защите прав потребителей, а если в переговорах использовались угрозы - то и в правоохранительные органы. Дополнительно стоит приложить выписку с номерами входящих, которые поступили на ваш телефон с требованиями вернуть долг.

Можно просто предупредить собеседников, что такая запись ведется, тогда они умерят пыл.

И следует все же оплатить долг, иначе кредитор будет продолжать требовать выполнения вами обязательств по договору. В крайнем случае предложите реструктуризовать долг и уменьшить суммы ежемесячных платежей, либо просить отсрочку, но все эти вопросы решаются при личном и визите в банк, поэтому, если не хотите общаться с коллекторами, назначайте встречу с банкирами и находите компромисс.
...